Catálogo Oficial de Cursos y Módulos
Accede a todos los contenidos estructurados por la Academia BANGE para impulsar las competencias digitales del equipo en Transformación Digital, IA y Servicio al Cliente.
Estrategias de innovación bancaria, automatización de procesos y la visión BANGE Futuro Digital.
Módulos clave incluidos:
- ¿Qué significa BANGE Futuro Digital?
- Cultura digital corporativa
- Nuevos modelos de negocio bancarios
- Digitalización de procesos operativos
- + 1 temas adicionales
Herramientas de IA generativa, ingeniería de prompts y agentes autónomos para la productividad bancaria.
Módulos clave incluidos:
- Introducción a la IA en Finanzas
- IA Generativa aplicada al análisis de riesgos
- Prompting efectivo para empleados BANGE
- IA para atención al cliente y soporte
- + 3 temas adicionales
Atención omnicanal moderna, fidelización y gestión eficiente de consultas e incidencias de clientes BANGE.
Módulos clave incluidos:
- Atención omnicanal integrada
- Atención telefónica de alto nivel
- Atención por WhatsApp Business y chatbots
- Gestión proactiva de reclamaciones
- + 3 temas adicionales
BANGE Futuro Digital: Visia y Estrategia 2026
Plan de Estudios y Módulos de Aprendizaje:
¿Qué significa BANGE Futuro Digital en Benin y la región?
Tipo: video • 25 minCultura Digital: Superando la resistencia al cambio
Tipo: video • 35 minNuevos Modelos de Negocio Bancario y E-Banking
Tipo: reading • 40 minDigitalización de Procesos de Adelantos de Sueldo y Créditos
Tipo: interactive • 50 minMastery en Prompting e IA Generativa para Trabajo Bancario
Plan de Estudios y Módulos de Aprendizaje:
Introducción a la IA Generativa en Servicios Financieros
Tipo: video • 30 minIngeniería de Prompts: Estructura de instrucciones efectivas
Tipo: video • 45 minIA para Productividad: Redacción de informes de evaluación crediticia
Tipo: interactive • 40 minAgentes de IA: Creación de asistentes para consultas de saldo
Tipo: video • 55 minAutomatización Inteligente en Flujos de Tarjetas Dokoun
Tipo: interactive • 50 minAtención Omnicanal BANGE: WhatsApp, Teléfono y Agencias
Plan de Estudios y Módulos de Aprendizaje:
Estrategia de Atención Omnicanal en Banco BANGE
Tipo: video • 20 minExcelencia en Atención Telefónica y Gestión Telefónica de Tarjetas
Tipo: video • 30 minProtocolo de Atención vía WhatsApp y Asistentes Virtuales
Tipo: interactive • 40 minGestión Eficiente y Empática de Reclamaciones
Tipo: video • 45 minFidelización y Ventas Digitales de Cuentas Corrientes y Ahorro
Tipo: interactive • 35 min